Автоцентр Керг в ЧелябинскеТехно-Моторс в Челябинске
Наш блог
Юлия Попова
Юлия Попова

Автомобилисты, автомеханики, автоспортсмены, пешеходы! С праздником вас всех, дорогие мужчины! Далее...







Бонусы с заправки – получите, распишитесь

Бонусы с заправки – получите, распишитесь

Казалось бы, всегда приятно получить какой-то неожиданный бонус по завалявшейся пластиковой карточке. Оказывается не всегда... Собственно процесс заправки автомобиля на «лукойловские» бонусы оставил у меня сегодня скорее негативный осадок. 

Отнюдь не хочу сказать, что вся бонусная система плоха у этой компания, но хочу поделиться впечатлениями от одного частного случая. Сама бонусная система меня несомненно порадовала, ещё вчера. Я заправляюсь на нескольких заправках и не являюсь приверженцем одной какой-то сети АЗС. Уже года два у меня есть карточка «Лукойл», и на заправках этой сети я, конечно, подавала её кассирам. Не знаю, давала ли карта какую-то скидку, просто подавала на автомате, что называется. Кассиры никогда ничего не сообщали по поводу моей карты и каких-либо бонусов. На телефон иногда приходили рекламные SMS от компании. Вчера же пришло SMS, мол, на бонусной карте у меня накопилось 175 бонусов (=рублей). Ну, думаю, надо опробовать бонусную систему в полной мере.

Сегодня утром заезжаю на АЗС компании. Вежливо прошу проверить карточку на предмет бонусов, объясняю, что сообщение на телефон пришло. Молча с жутко недовольным лицом женщина берет карточку (через этот их передвижной ящик), через минуту говорит, что да, 175 рублей на карте бонусами. Лицо такое, будто ей за эти бонусы из своего кармана придется оплачивать... Я говорю, ну давайте тогда, мол, заправим на бонусы, на 2 колонке 92-ой. В ответ с каменным лицом: «Рубль готовьте!». Я – ладно, не вопрос. Сходила за рублем. Подхожу обратно к окну, стою жду, любуюсь на недовольное выражение лица, она молчит, минуты две, видимо что-то по карточке делает. Затем выдвигает мне ящик: там чек и ручка валяется. Она молчит. Я кладу рубль, чек беру и уже комкаю в руках, когда она с интонацией, мол, я у неё тут каждый день бываю и что-то не так делаю всё время: «Вы куда чек дели? Расписаться надо было!» Ну я чек поправила)) расписалась. Что интересно, на колонке в итоге показывало 174 с копейками.

Впечатление было, как будто не на заправку заехала, а в налоговую зашла)))) Вот вам и кампания для поддержания лояльности клиентов)).

Поделиться


Марки закрыть окно
  • AUDI
  • BMW
  • CHERY
  • CHEVROLET
  • CHRYSLER
  • CITROEN
  • DAEWOO
  • DODGE
  • FIAT
  • FORD
  • GREAT WALL
  • HONDA
  • HYUNDAI
  • JEEP
  • KIA
  • LAND ROVER
  • LEXUS
  • MAZDA
  • MERCEDES-BENZ
  • MITSUBISHI
  • NISSAN
  • OPEL
  • PEUGEOT
  • RENAULT
  • SKODA
  • SSANGYONG
  • SUBARU
  • SUZUKI
  • TOYOTA
  • VOLKSWAGEN
  • VOLVO
  • ВАЗ (Lada)
  • УАЗ
  • ГАЗ
  • SEAT
  • Cadillac
  • Hummer
  • Jaguar
  • Fiat Professional
  • Porsche
  • LIFAN
  • MINI